顧客向けポータルシステム

顧客情報を扱うさまざまな基幹システムと連携させることが可能。ポータルサイトを使う顧客にとっては、いつでも使用量や料金の確認、各種手続きをすることができるため、利便性が向上するというメリットがあります。そして、お客様にとっても、ポータルサイトが顧客との窓口となるため、顧客データの情報管理がしやすくなるというメリットがあります。

顧客自身が利用明細をサイト上で確認できるため、明細を送付する郵送コストが削減できるというような直接的なベネフィットだけでなく、ポータルサイトによって、それまでにはない顧客とのコミュニケーションができるというベネフィットがあります。顧客の囲い込みにおいて、効果的なアプローチが展開できるほか、ポータルサイトを媒体として、さまざまな営業戦略が可能になります。